分析 Analytics Service アナリティクスサービス

  • 「Genesys Cloud CX」の提供を開始 ファーストケースとしてeBayへ導入
  • 音声AI×有人対応のハイブリッド運用でカスタマーサポートのDX推進
  • トランスコスモスチャイナ、中国「独身の日(ダブルイレブン)」期間中のEC取り扱い総額303億円超!
  • ユーザーの利便性向上を目指し 製品全般のFAQページを改善
  • ユーザーの利便性向上を目指し 製品全般のFAQページを改善
  • 聖マリアンナ医科大学病院での5Gを活用した救急医療の実証実験を実施
  • 台湾でマーケティング支援を行うmeethの「&skin oil」が台湾No.1美容大賞を受賞
  • チャットボット×有人チャットで日産自動車のオンライン接客を支援
  • 5A Loyalty 診断を行い 総合的なCXサービスを提案
  • Shopify活用し アパレルD2CプロジェクトECサイトを短期間で構築
  • 韓国企業の「楽天市場」出店や店舗運営を支援 Global E-Commerce Serviceを提供開始 第一弾として、バイオベンチャー企業NEXMOSの化粧品の日本向け越境ECを支援
  • 「Genesys Cloud CX」の提供を開始 ファーストケースとしてeBayへ導入
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  • ユーザーの利便性向上を目指し 製品全般のFAQページを改善
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  • 台湾でマーケティング支援を行うmeethの「&skin oil」が台湾No.1美容大賞を受賞
  • チャットボット×有人チャットで日産自動車のオンライン接客を支援
  • 5A Loyalty 診断を行い 総合的なCXサービスを提案
  • Shopify活用し アパレルD2CプロジェクトECサイトを短期間で構築
  • 韓国企業の「楽天市場」出店や店舗運営を支援 Global E-Commerce Serviceを提供開始 第一弾として、バイオベンチャー企業NEXMOSの化粧品の日本向け越境ECを支援

アナリティクスサービス一覧

  • カスタマーリサーチ
  • ビッグデータアナリシス
  • ダイレクトプロモーションコンサルティング
  • カスタマーサポートコンサルティング
  • 調査・分析
  • トランスコスモス・アナリティクス

トランスコスモスのアナリティクスサービス

トランスコスモスのアナリティクスサービスは、世界最高水準のKPO(Knowledge Process Outsourcing)による、ビッグデータを活用したダイレクトマーケティング/CRM支援サービスを提供しています。ビッグデータをいかに“使いこなす”ことができるかが重要です。しかし、ビッグデータの活用には、「IT」「統計」「ビジネス遂行力」などのマルチな能力を持った、マーケティングリサーチャーやデータサイエンティストといった人材が必要になります。
トランスコスモスのアナリティクスサービスはKPO事業を通じて、多彩な調査/分析手法と最新のDB/BI技術を組み合わせ、専門家集団によるダイレクトマーケティングやテレマーケティングのアウトソーシング/コンサルティングサービスを行い、お客様企業の収益拡大と価値創造に貢献していきます。

トランスコスモスのアナリティクスサービス 特長

  • コンサルタントやデータサイエンティストが、さまざまなデータを収集・分析・活用ノウハウと最先端のITを組み合わせ、顧客満足向上と収益拡大に貢献
  • CRM/マーケティング課題をビッグデータ活用で解決する調査・分析
  • コンタクトセンターの業務改善・教育研修、統合DB環境/調査・分析デスクの構築・運用のコンサルティング
  • 最新技術(BI/AIツール・DMP・調査・分析ツール)の導入・活用をサポート